Op het eerste gezicht lijken productiviteitsverbetering en normering niets met elkaar te maken te hebben. Toch blijkt uit de ervaringen van Ydo organisatie-adviseurs dat die twee zaken onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn. Reden genoeg om deze relatie in een breder kader uit een te zetten. Op 25 november 2009 heeft het seminar ‘productiviteitsverbetering door normering’ plaatsgevonden bij Regardz Eenhoorn in Amersfoort.
Het spits werd afgebeten door Ronald de Roos van Ydo organisatie-adviseurs. Ronald gaf tijdens zijn presentatie uitleg over normeringsprojecten en benadrukte daarbij de betrokkenheid van het personeel. De betrokkenheid van de medewerkers wordt volgens Ronald bereikt door intern gestructureerd te communiceren en dit is van essentieel belang voor het succes van het project. Als het personeel goed wordt voorgelicht en wordt betrokken bij het project, zullen ze de resultaten niet als bedreiging maar als verbetering ervaren.
Enthousiaste werknemers zetten zich in voor de organisatie, denken mee en willen resultaten boeken. Een positieve instelling van werknemers zal leiden tot verbetering van de productiviteit.
Aansluitend aan zijn presentatie stelde Ronald dat normen de betrokkenheid van medewerkers zou belemmeren. Hij was blij verrast te zien dat 90% van de bezoekers het hier niet mee eens was. De 10% die het wel eens was met de stelling vond dat je de medewerkers wel een keurslijf oplegt met normen, maar dat je door het betrekken van de medewerkers wel een grotere mate van acceptatie kunt realiseren.
Hierna was het woord aan Martin Jansen die namens de KLM openhartig vertelde over de aanpak en resultaten van het normenonderzoek bij KLM Ground Services. Martin beaamde het verhaal van Ronald over gestructureerd communiceren met het personeel door een voorbeeld uit zijn eigen praktijk te delen. Het project bij KLM Ground Services, waar Ydo een ondersteunende en uitvoerende rol bij heeft gespeeld, is een overtuigende illustratie hoe een onderzoek naar normen een middel is om achter verbeteringsmogelijkheden te komen. KLM Ground Services, zo vertelde Martin, is bezig om de verbeteringen door te voeren en ervaart momenteel al de eerste positieve resultaten.
Tijdens de pauze was er een workshop van het normeringspakket WorkStudy. Dirk-Jan Los (Arco Iris, software ontwikkelaar) gaf tekst en uitleg bij de technieken die gebruikt worden bij het uitvoeren van een normenonderzoek. Door middel van een uitgewerkt voorbeeld konden de bezoekers kennis maken met de methodieken en de bijbehorende software.
80% was het eens met de stelling "Normen bepaal je zelf". ‘Het is afhankelijk van jouw eigen proces, dus ja!’
Het tweede deel van het seminar startte met de praktijkervaring van Robbert-Jan van Oijen die bij MCB Nederland een viertal processen heeft voorzien van nieuwe voorcalculatietijden. Hij gaf de deelnemers een kijkje in zijn keuken over de methodiek die hij heeft gebruikt en de resultaten die het onderzoek heeft opgeleverd. Uit de presentatie van Robbert-Jan blijkt duidelijk dat hij met veel aandacht en precisie het project heeft uitgevoerd, waardoor de uiteindelijk verkregen normen van hoge kwaliteit zijn.
Het inhoudelijke deel van het seminar werd afgesloten door Wim Huysman van Ydo organisatie-adviseurs. Wim legde aan de hand van praktische voorbeelden uit wat normen betekenen voor planning, calculatie en lean manufacturing. Vooral de cijfermatige onderbouwing van de mogelijke besparingen sprak erg aan.
In de praktijk blijkt dat met betrekkelijk weinig moeite al 3,5% meer winst te behalen is.
Wim maakte duidelijk dat aandacht voor normen en het willen investeren in een onderzoek hiernaar veel meer kan opleveren dan alleen normen. Het inzicht in het bedrijfsproces wordt vergroot en verbetermogelijkheden worden zichtbaar. Tevens liet hij zien dat je door de cijfermatige onderbouwing het besparingspotentieel direct kunt doorrekenen.
Niemand was het eens met de stelling "Normen belemmeren productiviteitsverbetering". ‘De instelling van mensen belemmert de productiviteitsverbetering, niet de normen zelf’
Het seminar werd afgesloten met een borrel, waarbij uitvoerig werd nagepraat over hetgeen aanbod was gekomen. We kunnen dan ook stellen dat het seminar een succes was voor zowel bezoekers, gastsprekers als Ydo organisatie-adviseurs.
Mocht u de behoefte hebben meer over dit onderwerp te weten te komen, neem dan gerust contact met ons op.
Wilt u een kopie van de presentaties?
Als u een kopie wilt downloaden van de presentaties, kunt u hier uw gegevens invullen, waarna u op een pagina komt met de links naar de betreffende PDF-bestanden.
